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Cancelamento e Reembolso

Discussion in 'Automobilista 2 - Discussão em Português' started by Flávio Mendonça, Mar 24, 2020.

  1. Flávio Mendonça

    Flávio Mendonça New Member

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    Estou tentando cancelar a compra que eu fiz hoje 24/03/2020 do Automobilista 2 Beta (através de ativação pela plataforma Steam). No entanto, não há essa opção através daquela plataforma. Gostaria de saber como posso fazer para proceder o cancelamento da compra e o reembolso do valor.
    Saliento que o cancelamento da compra é devido o meu PC não suportar o jogo.

    Desde já, agradeço
    att,
    Flávio Mendonça
     
  2. cezar

    cezar New Member

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    Precisa entrar em contato direto com a REIZA, mas se vc já baixou a demo acho meio improvável de ter reembolso.
     
  3. Flávio Mendonça

    Flávio Mendonça New Member

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    Como faço para entrar em contato direto com a Reiza. Não achei um Serviço de atendimento ao consumidor. Gostaria de resolver isso administrativamente, não quero ter que entrar com uma ação no Juizado Especial Cível, já que pela Lei 9.099 eu tenho direito ao reembolso e eles tem que ter um Serviço de Atendimento ao Consumidor. Sou um entusiasta do Automobilista e queria apoiar a Reiza no desenvolvimento do 2, mas simplesmente não roda bem no meu PC, mesmo o Project Cars rodando lisinho.
     
  4. Alvaro Neves

    Alvaro Neves New Member

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    Comprou sem saber se rodava bem no seu PC? Deveria ter consultado os requisitos mínimos ou recomendados para o seu PC antes de efectuar a compra. Julgo ter lido algures que o reembolso não seria possível após a compra e foi isso que me fez não comprar a BETA . Não me parece que haja má fé por parte da Reiza, nós (consumidores) é que devemos ler com alguma atenção antes de comprar. Não devolva porque vai ficar um bom jogo para o futuro.
     
  5. Heitor Facuri Cicoti

    Heitor Facuri Cicoti Good Member Staff Member Reiza Backer

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    @Flávio Mendonça, o reembolso é possível sim. Você confirma que quer cancelar a compra?
     

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